Condiciones de Compra
Condiciones de Compra
El usuario se compromete a utilizar los contenidos ofrecidos en https://cafemaurice.es conforme a estas condiciones generales y a la legislación vigente.Todas las compras realizadas en estos sitios web están sujetas a las siguientes:Condiciones Generales y a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, así como a la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad dela Información y de Comercio Electrónico. Las compras podrán formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que estas Condiciones Generales estén disponibles en el sitio.Al visitar los sitios web, realizar una compra o comunicarse con nosotros por medios electrónicos como correo electrónico o formularios, el usuario acepta expresamente lautilización e incorporación de sus datos en nuestros sistemas de gestión, de acuerdo con la Política de Privacidad, así como los términos y condiciones aquí descritos.
Información Legal
El titular del sitio es ARBITRADE S.A., con los siguientes datos:
- CIF: A08989402
- Domicilio: Calle Numància 187, Planta -1, Barcelona – 08029 – (Barcelona – España)
- Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 6311, Libro 5599, Sección 2ª, Folio 28, Hoja 74903 Inscripción 1ª.
- Contacto: hola@cafemaurice.es
Condiciones Particulares de Venta
Productos y precios
Cada producto cuenta con una descripción detallada y su precio, que incluye los impuestosaplicables (IGIC). Los gastos de envío se añadirán al total antes de confirmar el pedido, y semostrarán desglosados en el resumen final.
Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, el cliente será notificado de inmediato y se le ofrecerá una alternativa o el reembolso del importe correspondiente.
Derecho de cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores evidentes en los precios o en la descripción de los productos publicados en nuestra tienda, así como por problemas técnicos que puedan afectar la disponibilidad del pedido. En tal caso, el cliente será notificado a la mayor brevedad posible y el importe pagado será reembolsado en su totalidad utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cesta de la compra
Los usuarios pueden añadir productos a su cesta, revisar y proceder al pago cuando lo deseen. Durante el proceso, se recopilarán los datos necesarios para gestionar el pedido.
Forma de pago
El pago se realiza mediante pasarela de pago (Stripe).
Confirmación de pedido
Tras recibir el pedido, enviaremos un correo de confirmación con el número del pedido, detalles de los productos y precio total.
Gastos de envio
- Envio fijo: 4,99 €
- Envio gratuito para compras superiores a 30 €
Tiempos de entrega
- Envio fijo: 4,99 €
- Envio gratuito para compras superiores a 30 €
Devoluciones
- Plazo máximo: 7 días hábiles desde la recepción.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y accesorios.
- Los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defecto o error en el pedido.
Uso de cupones y promociones
Los cupones y promociones ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso. No son acumulables con otras promociones salvo indicación expresa y estarán sujetos a las fechas de validez especificadas.
Garantía y Atención al Cliente
Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía de 24 meses en caso de defectos de fabricación. Para gestionar cualquier incidencia, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en:
- Correo: hola@cafemaurice.es
Productos defectuosos o erróneos
- Los productos defectuosos se reemplazarán por otros iguales sin coste adicional.
- Si se envía un producto incorrecto, asumiremos los gastos de recogida y envío.
Limitación de Responsabilidad
ARBITRADE S.A. no se hace responsable de retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, interrupciones en servicios logísticos o fallos técnicos de las plataformas de pago. Nos comprometemos a trabajar diligentemente para resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
Resolución de Controversias
En caso de cualquier conflicto relacionado con estas condiciones de compra, ambas partes se someten a los tribunales de Barcelona, salvo lo dispuesto por la normativa de consumidores.Estas condiciones estarán vigentes hasta su actualización en los sitios webhttps://cafemaurice.es.
Política de Suscripción
Condiciones Generales de Suscripciones
El suministro periódico de productos a través de las páginas https://cafemaurice.es gestionadas por ARBITRADE S.A se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones cumplen con la normativa sobre contratos a distancia, incluyendo la Ley de Consumidores y las disposiciones relacionadas con el comercio electrónico.
Aplicación y Modificación de las Condiciones Generales
- ARBITRADE S.A. con domicilio social en Calle Numància , 08029, Barcelona, España. CIF: A08989402.
- Cliente: La persona (física o jurídica) que celebra un contrato para el suministro periódico de café o productos relacionados.
Condiciones Generales de Suscripciones
Al celebrar el contrato de suministro periódico, el Cliente declara conocer, comprender y aceptar estas Condiciones Generales, así como la información adicional contenida en la Política de Privacidad.
ARBITRADE S.A. se reserva el derecho de modificar estas condiciones, comunicándolo através de los sitios web. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación.
Celebración del contrato
El contrato se formaliza al seleccionar la opción "Aceptar" durante el proceso de compra. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que resumirá los detalles del suministro.El contrato se limita al territorio español, con validez únicamente para clientes mayores de edad que proporcionen un NIF válido.
Registro en la Página Web
El registro con usuario y contraseña es obligatorio para celebrar el contrato. El Cliente es responsable de proteger estas credenciales y de informar cualquier uso no autorizado. ARBITRADE S.A. no se hace responsable por pérdidas derivadas de un uso indebido.
Características de los Productos
Las imágenes de los productos pueden diferir ligeramente de sus características reales. Segarantiza que el café entregado tendrá una fecha de caducidad no inferior a 4 meses.
Precios
Los precios incluyen el IGIC, desglosado en la factura, pero no los gastos de envío, que seindicarán antes de confirmar el pedido. Los precios pueden variar, notificándosepreviamente al cliente, quien podrá rescindir el contrato si no acepta los nuevos precios.
Modificaciones del Suministro Periódico
El Cliente puede cambiar el tipo, frecuencia y dirección de envío de su suministro mediante la web o el Servicio de Atención al Cliente, siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación a la fecha de envío. Los cambios serán confirmados por correo electrónico.Las entregas están sujetas a la disponibilidad del producto.
Pago
Solo se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). El importe serácargado en el momento del envío. ARBITRADE S.A. no almacena datos de tarjetas decrédito y no se hace responsable de posibles usos fraudulentos.
Envío de Productos
- Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España.
- El primer envío se gestionará en un plazo de 24 horas laborables tras la formalización del contrato. Las entregas subsiguientes seguirán la periodicidad solicitada.
- Los gastos de envío se facturarán según las tarifas indicadas en la web.
- El destinatario es responsable de tasas o impuestos adicionales en el destino.
Aceptación de los Productos
Cualquier daño en el embalaje o discrepancia en el pedido deberá notificarse al momento de la entrega y señalarse en el documento del transportista. Cualquier incidencia relacionada con el producto deberá reportarse en un plazo máximo de 10 días desde la recepción, a través de hola@cafemaurice.es.
Validez, Suspensión y Rescisión
El programa de suscripción tiene una duración indefinida hasta que el Cliente decidacancelarlo. El Cliente puede desistir del contrato en cualquier momento y devolverproductos no manipulados dentro de los 14 días posteriores a su recepción, con gastos dedevolución a su cargo.En caso de impago de un suministro, ARBITRADE S.A. podrá rescindir el contrato tras 20días de notificación.
Garantía
Las presentes condiciones están sujetas a la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales de Barcelona.
Derecho Vigente y Foro Competente
Los productos no alimentarios están cubiertos por una garantía de 24 meses contradefectos de fabricación. Los productos defectuosos serán reemplazados sin coste adicional,siempre que se devuelvan en su embalaje original e intactos.
Política de devolución
Política de devolución
Los productos no alimentarios están cubiertos por una garantía de 24 meses contraCAFÉ MAURICE, operado por ARBITRADE S.A., sólo se hace responsable dedevoluciones previamente notificadas a través del correo hola@cafemaurice.es y efectuadas en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido.Condiciones generales para devoluciones:
- Paquetes dañados durante el transporte: No se debe aceptar ningún paquete que presente defectos visibles debido a una manipulación inadecuada durante el transporte.
- Estado del producto: Para que la devolución sea admitida, el pedido debe estar en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original, y acompañado de la factura de compra.
- Embalaje adecuado: Es fundamental que los productos estén correctamente embalados para evitar daños. Si el producto llega deteriorado por un embalaje inadecuado, la devolución no será aceptada.
- Gastos asociados: En todas las devoluciones se abonará el importe del pedido, exceptuando los gastos de devolución y servicios asociados. Sin embargo, en caso de productos defectuosos o errores en el envío, los gastos correrán por cuenta de CAFÉ MAURICE.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.
Procedimiento para la devolución de un pedido:Paso 1: Contacto inicial
El cliente deberá escribir a hola@cafemaurice.es indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN” y facilitando la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Número de factura.
- Teléfono de contacto.
Paso 2: Recogida del producto:
- Si la devolución se debe a un error de envío o defecto del producto, la recogida será gestionada por CAFÉ MAURICE sin coste para el cliente.
- En otros casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.